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    武汉黄浦中西医联合医院树立医疗新风正气患者|黄浦09月06日
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武汉黄浦中西医联合医院树立医疗新风正气患者|黄浦09月06日
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随着我国全面建设小康社会的不断深入实施,卫生医疗服务质量一直成为人们所关注的焦点问题。近几年,国家不断加大了对卫生医疗领域的政策扶持,出台了一系列的医改措施。而医院作为工作在医改的一线单位,在提高医疗服务质量方面都做了很多努力及工作。 武汉黄浦中西医结合医院作为我市一家大型现代化综合医院,在武汉市卫计委、武汉市卫监所的督导下,为优化医疗服务流程,完善医疗服务管理制度做出了很多努力。武汉黄浦医院持续组织全体人员认真学习制度规范及岗位责任,做到爱岗敬业,热情服务。不仅有利于提高部门工作效率,增强医疗服务者的服务意识和责任意识,还有提高了医院的医疗服务质量。 在服务体系上,黄浦医院致力于为患者提供更人性化专业化的体验。该院为此增设了航空式服务,每天由专业的营养师为来院问诊的患者提供新鲜橙汁、健康吐司等丰富营养的免费茶点,还为孕妇、低血糖患者提供了专门营养配餐等更细致周到的服务。 创造真诚的爱心服务环境,把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。在亲情化服务中换位思考,观察自己的职责,探索亲情化服务的作用,把患者当做“熟人”、“亲人”,理解和尊重。关爱患者,主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼,为患者所想,不断给予心理上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的温暖,给患者以不是亲人胜似亲人之感。武汉黄浦中西医结合医院使优质服务与医疗工作有机的融合在一起,得到了广大患者的肯定。
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